從0開始做社群:社群不活躍?看看高手怎么說
作者: 萬群聯盟
2019-09-24 09:53:14
[ 聞蜂導讀 ] 近些年,社群變成了一個人人熱議的話題。大到BAT等互聯網大廠,小到傳統的門店,包括水果店、化妝店、美容美發行業,都可以看到“社群”的影子。

甚至線下和朋友聚會,談起社群這個話題,每個人都可以侃侃而談,聊很長時間。

據微信公布的數據顯示,微信的日活躍度已經超過了10億,基于微信生態下建立的微信群每日就有上千萬個,平均每人的微信里有至少40個微信群。

社群低成本高效果的特點,促使大家紛紛轉戰社群營銷的戰場。但是,真正能運營好社群,讓社群保持活躍的卻少之又少。

從0開始做社群:社群不活躍?看看高手怎么說

社群不活躍的根本原因,就是運營者對社群有以下2個誤區:

誤區一:建群=社群運營

很多人在建立初期不做用戶篩選,盲目建群,只想著先搶占用戶的,卻不考慮后續的運營及維護,導致注水社群大量泛濫,區內廣告、雞湯橫行。

誤區二:價值=社群活躍

許多產品型社群,通過限時限量的紅包、優惠券發放的方式留住用戶;學習型社群,通過一些學習資源的發布,大咖分享留住用戶;興趣型社群,通過線上線下鏈接留住用戶。

我們覺得價值給夠了,用戶不走了,自然有一天可以激活用戶,保持社群活躍度。然而現實卻是用戶一進群就設置了免打擾,你發的消息很難觸達到他們,社群內只有資源發布,無人互動。

“解鈴還須系鈴人”,要讓社群活躍,我們必須從社群的本質入手。

那么什么是社群呢?社群是基于某種興趣、關系、事件所產生的一個交流組織。

由此可見,要想社群活躍,必須從這3個要素著手,而話題恰恰是這3種要素最有效的一種反饋形式。

從0開始做社群:社群不活躍?看看高手怎么說

留住用戶靠價值,活躍用戶靠話題!社群想要持續活躍,就需要我們在話題策劃上下功夫:

如何策劃話題:

首先,要善于分類

有些話題不是普適的,比如在一些高端企業家社群,你發明星八卦的話題就不會有效果。所以在社群建立時,我們要根據社群的屬性進行一個分類,可以根據維度和邏輯進行有效的劃分。

其次,要善于挖掘

微博、知乎、百度風云榜、微信都是很好的平臺,在這些平臺你可以看到當下各個領域的熱點話題,然后結合自己的社群進行分析,找到用戶愿意參與互動的話題進行發布。

最后,要善于評估

可以多次試驗,評估哪些話題是適合放在社群里被討論而且有積極效果的。積極的話題可以減少社群成員的陌生感,使社群氛圍更加融恰。

從0開始做社群:社群不活躍?看看高手怎么說

根據多年的社群運營經驗,我總結了6類在社群里討論度比較高的話題:

1. 熱點類話題

熱門話題自帶引爆屬性,我們發現不管是新媒體文章還是群內討論,所有的top中一半以上都和當下的熱點話題緊密相關。

比如前段時間馬云退休,我們就在社群里發起了《你覺得為什么馬云選擇退休?》的話題討論,引導用戶就事件本身探討。2小時內社群發布消息就超過了3000條。

除此之外還有之前大火的小豬佩奇引發的《佩奇刷屏后的真相》的話題討論。

2. 民生類話題

社會性的話題也是我們比較關注的內容,因為它和我們的生活息息相關。

比如《不結婚,生孩子的女人,都是垃圾》可以發起:遇到直男癌怎么辦?

《無座火車票為什么不能半價》也可以發起對應的話題:你贊成無座車票半價出售嗎?

這種都是比較有爭議的話題,可以引發社群內成員的激烈討論,通過多元的觀點表達,使社群成員之間可以深入的了解彼此的價值觀,建立更深的聯系。

3. 揭秘類話題

揭秘類話題可以引起讀者的好奇,促使他們加入討論。

比如《你不知道的職場黑話》這個話題,大家就會討論一些自己在職場中遇到潛臺詞,社群內一些剛加入職場的小白看到后,就會茅塞頓開,了解了自己不討老板喜歡的原因。

還有一些大廠類的話題,比如我們熟知的BAT、頭條、抖音、快手等話題,大家也愿意參與其中。通過一些相關的新聞或文章,展開討論,了解各個行業內不為人知的秘密。

4. 獵奇類話題

人們都對新鮮的事物比較感興趣,這樣會讓自己在和人交流時有一種超前的快感。比如一些最新的黑科技軟件,新鮮的事物、事件都會引起廣泛的交流。

比如《至今無人能解的美國十大懸疑案件》以及《10歲女童溺水,搶救回來后擁有70歲老人記憶》這樣的獵奇話題,就會引起廣泛的討論和互動。

5. 成長類話題

這個是社群中比較常見的一種話題分享方式,通過分享自己的成長經歷,為社群內成員帶來一些方法經驗上的指導和幫助。

比如創業者社群,成員可以分享一些創業成功和失敗的案例,群內的用戶通過討論,有一定的參與感,并且通過分享互動,與其他成員之間產生共鳴。

6. 情懷類話題

情感類的選題可以為社群成員提供一個情感的宣泄出口,通過討論,社群成員產生情緒共鳴,建立很好的聯系。

比如通過《我們有個偶像叫“阿中”》這篇文章,就可以發起一個“十年生活變遷”的話題,激發大家的愛國情懷。

如果你每天不定時的發起一個話題討論,話題足夠優質,馬甲帶動足夠給力的話,用戶很快就會被吸引過來。

總的來說,想要社群持續保持活躍,不僅需要你有著可以快速捕捉熱點的話題的能力,還要求你掌握嫻熟的運營技巧,社群不僅僅是組建一個群這么簡單,如果沒有后續的運營和維護加持,很快也會變為死群,沒有存在的意義。

以上,就是我對社群保持活躍的一些思考,旨在啟發思路。如果您也在做社群運營,有一些心得體會的話,歡迎留言和我交流!

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