中小企怎樣靠公眾號推動營銷?這個竅門你得掌握
作者: 香港貿發局
2019-09-27 10:04:32
[ 聞蜂導讀 ] 對于有意進軍中國內地市場的海外及香港企業來說,不論其規模大小,微信公眾號已成為不可或缺的市場營銷工具

如何有效營運公眾號以獲得微信用戶關注并達到有效的營銷效果,對于企業來說便是一門學問。

四種微信公眾號功能不同 私密群組建立朋友關系

WeJoin聯合創辦人趙柏豪表示,香港人習慣使用Whatsapp,當中有一部分或從未使用過微信,對其認知及了解有限,建議香港企業先開設微信私人帳號,學習使用其功能,建立朋友圈,再逐步開設私密群組,為制定營商策略踏出第一步,"每個私人帳號最多可以開設10個群組,每個群組最多可以加入500人,換言之,一個開設最多群組的私人帳號最多可以聯系5,000個用戶,再通過轉發信息,有助企業拓展接觸面。"

中小企怎樣靠公眾號推動營銷?這個竅門你得掌握

趙柏豪建議企業先通過私人帳號建立朋友圈,儲存朋友及潛在客戶的通訊資料,然后才開設公眾號,再與私人帳號互相配搭使用,效應會更大。他說:"由朋友圈開始聊天,混熟了才轉發產品或服務,比較容易建立客戶網絡;而建立網絡后,企業可使用微信支付處理產品或服務的交易。"

微信公眾號設有四種,分別是服務號、訂閱號、小程序及企業微信。趙柏豪提到,香港企業可以采用商業登記證申請服務號,而訂閱號及企業微信只供內地企業申請,前者屬于媒體專用;至于在2017年推出的小程序則屬于開放平臺,歡迎企業開發,而目前用戶通過小程序,可直接在微信中訂機票、點外賣、查詢交通情況、叫車、看新聞、查閱地圖等。

微信支付提供一站式營銷方案

微信的出現為品牌帶來新的零售模式。趙柏豪以名創優品作例指出,該品牌最初只聘請五人,但只是短短四年,截至2017年已累積超過2,500萬用戶,其服務號單條信息閱讀量突破200萬,廣告收入更累計逾千萬元人民幣。名創優品迅速崛起正是利用微信的用戶網絡,瞄準目標客戶,一方面舉辦活動,提供獎勵計劃來提高粉絲忠誠度,另一面則塑造品牌形象,再通過門市及微信轉發品牌形象資訊來吸引粉絲。最后,微信支付及購物庫等功能,亦為電商提供一站式的營銷方案。

中小企怎樣靠公眾號推動營銷?這個竅門你得掌握

除了企業品牌外,微信的自媒體創造了不少知識型網紅。趙柏豪稱,微信有不少作家、博客等設有公眾號,發表文章、影片及語音信息,既可收看又可收聽,經屢次轉發后,造就了不少"權威"的出現,其中更有不少成功融資個案。

中小企怎樣靠公眾號推動營銷?這個竅門你得掌握

避開低價競爭 經營自家品牌

微信入場門檻低,加上有全球支付及物流支援,令微信營銷普及起來,但同時也帶來了企業間的競爭。趙柏豪說,中小企要異軍突起,除了要具備營銷策略外,更重要是提供優質服務及與客戶建立良好關系,"通過個人號建立關系,向朋友轉發信息,這樣較易受到關注,然后才使用公眾號進行營銷推廣,如廣告。"

他亦提到,通過微信平臺銷售平價貨將面對龐大競爭,企業應經營自家品牌,擁有核心產品,建立品牌形象,并于社交平臺如Facebook、Linkedin等轉發品牌資訊。

趙柏豪說,中小企要突圍而出,除了要具備營銷策略外,更重要是提供優質服務及與客戶建立良好關系,而通過個人號建立關系,可向朋友轉發信息,并使用公眾號進行營銷推廣。

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